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我馆举办职工优质服务培训讲座
时间:2012-04-09       浏览量:

 为不断提高服务水平,创新服务形式,我馆于49日下午在报告厅举办职工优质服务培训讲座。本次活动特别邀请到中国工商银行济南大观园支行纪委书记、工行企业文化及优质服务培训师荣钦峰同志为全馆职工讲授题为《走创新发展之路,全力打造具有影响力的服务品牌》的讲座。

荣钦峰同志详细讲述了十几年工行服务的经验体会,通过服务的核心内涵、服务管理的流程和经验,与全馆职工共同探讨了当今的新型服务理念。李西宁馆长总结发言时表示,各部门要针对本次讲座继续讨论下一步如何做好服务工作,要抓住文化大发展大繁荣的历史机遇,推动图书馆事业迈向更高的台阶。

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