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山东省图书馆志愿者管理办法
时间:2017-06-13       浏览量:


第一章 总 则

第一条 为加强山东省图书馆志愿者队伍建设,促进志愿者管理工作的规范化、制度化,进一步推动山东省图书馆志愿服务事业持续、健康发展,根据《中国注册志愿者管理办法》等有关法律法规和政策,结合本馆实际,制定本办法。

第二条 本办法所指的志愿者,是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感,不以物质报酬为目的,以自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

注册志愿者是指按照本办法规定的程序,在我馆注册登记、参加服务活动的志愿者,含团体和个人。

第三条 鼓励、引导志愿者按照本办法规定的程序进行注册,成为注册志愿者,以便参与志愿服务,享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。

第二章 招募与注册

第四条 采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作,建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

根据志愿服务项目和岗位需求情况,通过媒体、官方网站、微博、微信、QQ群等多种形式向社会公开发布有关志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等招募信息,为志愿者参与志愿服务创造便利条件。

第五条 建立志愿者注册制度。申请成为注册志愿者需具备以下基本条件:

(一)热心社会公益事业,具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

(二)年满十八周岁,具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质的个人可自愿注册;在校学生社团可按照志愿者团体注册。

(三)品行端正,遵守国家法律法规和山东省图书馆的相关规定。

第六条 志愿者注册程序如下:

(一)凡符合志愿者注册条件并志愿从事志愿服务的个人或团体,可通过关注微信公众号“山东省图书馆资讯平台”,点击菜单栏“志愿者”进入“注册志愿者”页面,填写个人的基本信息,即可完成注册。申请人身份证号是注册的必要认证信息。

(二)申请人通过审核后,山东省图书馆为申请人统一编号,发放山东省图书馆志愿者证,并将申请人的有关信息录入志愿者数据库。 第七条 山东省图书馆统一确定志愿者证号编制规则,编号中,“G”代表个人,“T”代表团体,前4位数字是注册年份,后4位是顺序号。志愿者卡号与志愿者身份证号相匹配,在注册系统中将志愿者身份证号作为后台信息予以管理和保密,志愿者卡上不出现个人身份证号。志愿者卡号一人一号,终生使用。

第八条 志愿者证集身份标识、激励表彰等功能于一体,是志愿者的身份卡、信息卡、计时卡、荣誉卡。

(一)身份凭证。志愿者证是志愿者身份的标识,志愿者可凭志愿者证参加志愿服务、培训、公益实践等活动。

(二)服务计时。参加志愿服务后,由服务的部门对志愿者服务时间进行计时,并记录进志愿者证。服务时间为实际服务时间(不含往返时间),以小时为单位计量。

(三)荣誉激励。志愿者卡号具有唯一性,可由志愿者永久保留,具有特殊的纪念意义,也是对持证志愿者的一种激励。

第三章 权利与义务

第九条 志愿者享有以下权利:

(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动。

(二)获得志愿服务的真实、准确、完整的信息。

(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障。

(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训。

(五)请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题。

(六)有困难时优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。

(七)对志愿者组织进行监督,提出批评和建议。

(八)要求志愿者组织出具参加志愿服务的证明。

(九)申请注销注册志愿者身份。

(十)其他依法享有的权利。

第十条 志愿者应当履行以下义务:

(一)遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。

(二)提供真实、准确、完整的注册相关信息,如有信息变更及时联系修改。

(三)履行志愿服务承诺或者协议约定的义务,完成志愿服务。

(四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象和声誉。

(五)自觉维护服务对象的合法权益。

(六)退出志愿服务活动时,履行合理告知的义务。

(七)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。

(八)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬。

(九)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。

(十)其他依法应当履行的义务。

第四章 管理与服务

第十一条 在馆党委和馆志愿者领导小组的领导下,办公室负责山东省图书馆志愿者工作的组织实施,各业务部门给予积极配合并负责业务指导。

第十二条 加强日常管理,为志愿者开展志愿服务提供必要的保障与支持。

(一)提倡志愿者在开展志愿服务活动时佩戴统一的志愿者胸卡。

(二)志愿者的培训工作主要由服务部门负责,须向志愿者讲解图书馆概况、志愿者工作内容及注意事项,为志愿者提供便利。

(三)志愿者参加志愿服务后,由服务部门提供志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等证明,并记录在志愿者证上,作为对志愿者评价认证和激励表彰的主要依据。

(四)对在志愿服务中未能按时到岗或者未按要求完成任务的,将建立诚信档案,超过三次者将取消注册志愿者身份。

第十三条 建立健全志愿服务的需求对接机制和项目管理机制,实现志愿者参与志愿服务和群众接受志愿服务的便利化。

(一)按照“服务对象所需、志愿者所能”的原则,提出志愿服务需求计划,开发志愿服务项目,及时向全社会公开发布,吸引志愿者广泛参与。 

(二)可依托周围高校志愿者团体,通过签订协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地,为志愿者经常性、就近就便开展志愿服务提供方便。

第五章 表彰与激励

第十四条 建立志愿者星级认证制度。根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况,认定其为山东省图书馆一至五星志愿者,同时在官方网站、微博和微信进行标注和宣传。

(一)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到24小时的,可认定为“山东省图书馆一星志愿者”。

(二)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到56小时的,可认定为“山东省图书馆二星志愿者”。

(三)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到120小时的,可认定为“山东省图书馆三星志愿者”。

(四)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到240小时的,可认定为“山东省图书馆四星志愿者”。

(五)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到480小时的,可认定为“山东省图书馆五星志愿者”。

第十五条 逐步完善以精神激励为主的志愿者表彰激励机制。 定期组织开展志愿者优秀个人奖、组织奖等评选表彰活动,授予志愿者及集体荣誉称号和相应奖励。

第十六条 在重大活动志愿服务和应急志愿服务中,应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴;经常性志愿服务,根据具体情况,可适当给予上述补贴。

第十七条 充分利用大众传媒和文化宣传设施,广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹,加强正面宣传引导,营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。

第六章 附 则

第十八条 在本省行政区域内工作、学习、生活的港澳台同胞和海外华人华侨及外国人申请注册的,适用本办法。

第十九条 本办法自公布之日起施行,馆办公室负责具体解释。

 


山东省图书馆    

2016年12月27日   

 

 

 


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